Условия возврата и обмена
Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты и распространяются на цифровой товар, продаваемый на сайте finis-tr.ru.
1. Когда возврат производится в полном объёме
1.1. Товар оплачен, но не был передан покупателю в срок, указанный в оферте, и повторная отправка также не состоялась.
1.2. Покупатель обратился за возвратом до момента скачивания файла. Факт скачивания определяется по журналу отправки и переходов по ссылке.
1.3. Произошла ошибочная или повторная оплата одного и того же заказа.
1.4. Полученный файл повреждён или не открывается, и продавец не смог передать корректный файл в течение трёх рабочих дней.
2. Когда возврат не производится
2.1. Файл скачан и содержание товара получено покупателем. Товар является цифровым продуктом надлежащего качества, соответствующим описанию на сайте, и в силу пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврату не подлежит.
2.2. Покупателю не понравилось содержание, стиль изложения или объём материала при том, что описание на сайте соответствует действительности.
2.3. Покупатель не достиг ожидаемого финансового результата. Товар описывает личный опыт автора и не содержит гарантий результата, что прямо указано на сайте и в оферте.
3. Как оформить возврат
3.1. Направьте письмо на kinokristall@gmail.com с темой «Возврат».
3.2. Укажите в письме: дату и сумму платежа, адрес электронной почты, на который оформлялся заказ, и причину обращения.
3.3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и сообщает решение тем же письмом.
3.4. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента принятия решения. Фактический срок зачисления зависит от банка покупателя.
4. Спорные ситуации
4.1. Если покупатель не согласен с решением, он вправе направить письменную претензию на тот же адрес. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней.
4.2. Неурегулированные разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Контакт по вопросам возврата
Индивидуальный предприниматель Плотников Юрий Сергеевич, ИНН 280882637499, ОГРНИП 319280100029357. Электронная почта: kinokristall@gmail.com. Обращения принимаются ежедневно, ответ направляется в течение рабочего дня.